Questão de Comportamento do consumidor e sua relação com vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 8, Múltipla escolha
Dissonância cognitiva é:
- A)
estratégia de preço
- B)
conflito entre crenças e comportamento
- C)
etapa da segmentação
- D)
força competitiva
- E)
tipo de canal remoto
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Dissonância cognitiva é o conflito entre crenças e comportamento, desconforto que pode surgir depois da compra. A etapa da segmentação é uma distratora de outro tema, assim como força competitiva, conceito ligado ao modelo de Porter e à análise do setor.
- A)
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Ver todasQuestão 9O vendedor pode reduzir a dissonância do cliente por meio de:
Questão 10Cliente compara investimentos antes de decidir. Ele está na etapa de:
Questão 11Kotler classifica os tipos de comportamento de compra conforme:
Questão 12Cliente que nota que suas despesas superam a renda e passa a buscar crédito está, inicialmente, em:
Questão 13Considere: I. Classe social é fator cultural nesse quadro. II. A compra encerra o processo de decisão. III. Crenças e atitudes são fatores…
Questão 14Para quem ainda busca informações, a conduta de venda mais adequada é: