Questão de Comportamento do consumidor e sua relação com vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 15, Múltipla escolha
A influência de colegas de trabalho sobre a escolha de um banco é fator:
- A)
psicológico
- B)
social
- C)
cultural
- D)
pessoal
- E)
legal
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Colegas de trabalho atuam como grupo de referência, classificado entre os fatores sociais no quadro de Kotler. O fator pessoal é a distratora mais tentadora, porque ocupação integra esse grupo, mas o enunciado destaca a influência das pessoas, e não o trabalho em si.
- A)
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Ver todasQuestão 1A primeira etapa do processo de decisão de compra é:
Questão 2A etapa seguinte ao reconhecimento do problema é:
Questão 3Família e grupos de referência são fatores:
Questão 4Motivação, percepção e aprendizagem são fatores:
Questão 5Idade, ocupação e estilo de vida são fatores:
Questão 6Cultura, subcultura e classe social são fatores: