Questão de Comportamento do consumidor e sua relação com vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 14, Múltipla escolha
Para quem ainda busca informações, a conduta de venda mais adequada é:
- A)
esclarecer as dúvidas do cliente
- B)
forçar o fechamento imediato
- C)
omitir alternativas
- D)
condicionar a oferta a outro produto
- E)
encerrar o contato
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
Quem está na segunda etapa precisa de esclarecimento, e por isso o vendedor deve responder às dúvidas, respeitando esse momento. Forçar o fechamento imediato é a distratora mais tentadora em metas comerciais, mas ignora a etapa em que o cliente se encontra.
- A)
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Ver todasQuestão 15A influência de colegas de trabalho sobre a escolha de um banco é fator:
Questão 1A primeira etapa do processo de decisão de compra é:
Questão 2A etapa seguinte ao reconhecimento do problema é:
Questão 3Família e grupos de referência são fatores:
Questão 4Motivação, percepção e aprendizagem são fatores:
Questão 5Idade, ocupação e estilo de vida são fatores: