Questão de Comportamento do consumidor e sua relação com vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 10, Múltipla escolha
Cliente compara investimentos antes de decidir. Ele está na etapa de:
- A)
avaliação das alternativas
- B)
pós-compra
- C)
reconhecimento do problema
- D)
descarte
- E)
fidelização
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
Comparar investimentos antes de decidir é a avaliação das alternativas, terceira etapa do processo. Reconhecimento do problema é a distratora mais próxima, mas ocorre antes, quando o consumidor apenas percebe a necessidade, ainda sem opções concretas para confrontar entre si.
- A)
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Questão 12Cliente que nota que suas despesas superam a renda e passa a buscar crédito está, inicialmente, em:
Questão 13Considere: I. Classe social é fator cultural nesse quadro. II. A compra encerra o processo de decisão. III. Crenças e atitudes são fatores…
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Questão 1A primeira etapa do processo de decisão de compra é: