Questões de Gestão por competências — CHA, competências organizacionais e humanas, mapeamento e lacuna

Certo. Competência é a combinação sinérgica de conhecimentos, habilidades e atitudes, o CHA, que se manifesta no desempenho no trabalho e agrega valor tanto à pessoa quanto à organização.

Errado. As competências essenciais, ou core competences de Prahalad e Hamel, são justamente difíceis de imitar: geram valor para o cliente ou cidadão e diferenciam a instituição das demais.

Certo. O mapeamento levanta as competências necessárias à estratégia e as já existentes; a diferença entre elas é a lacuna, ou gap, que orienta as ações de captação e desenvolvimento.

Errado. A gestão por competências orienta todos os processos de gestão de pessoas, como seleção, capacitação, avaliação e remuneração, sempre em função da estratégia da organização.

Certo. O Decreto 9.991/2019 estabeleceu a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas no serviço público federal e adotou o Plano de Desenvolvimento de Pessoas, o PDP, como seu instrumento.

Certo. Para Prahalad e Hamel, as core competences são atributos da organização que geram valor para o cliente ou cidadão, são difíceis de imitar e, por isso, distinguem a instituição.

Errado. Na sequência de Brandão e Bahry, formula-se a estratégia, definem-se indicadores e mapeiam-se as competências; só depois disso vêm a captação e o desenvolvimento, orientados pelo resultado do mapeamento.

Certo. No CHA, conhecimento é o saber, habilidade é o saber fazer e atitude é o querer fazer, isto é, a disposição e o comportamento de quem aplica o que sabe.

Certo. O modelo integra os subsistemas de gestão de pessoas: seleção, capacitação e avaliação passam a se orientar pelas competências de que a organização precisa para cumprir sua estratégia.

Errado. Os dois níveis se relacionam: as competências humanas, de pessoas e equipes, sustentam as organizacionais, razão pela qual o mapeamento parte da estratégia para definir o que os servidores precisam desenvolver.

Certo. O PDP é o instrumento da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas, instituída pelo Decreto 9.991/2019, para planejar as ações de desenvolvimento dos servidores federais a partir das necessidades do órgão.

Certo. A competência não se esgota no que a pessoa sabe: ela se revela no desempenho, isto é, na aplicação combinada de conhecimentos, habilidades e atitudes durante o trabalho.

Errado. A lacuna é a diferença entre competências necessárias e existentes, e a capacitação busca diminuir esse intervalo ao desenvolver as competências que ainda faltam, efeito contrário ao descrito no item.

Errado. A gestão por competências integra os processos de gestão de pessoas (seleção, capacitação, avaliação, remuneração) e liga as competências individuais às organizacionais e à estratégia; trabalhá-las isoladamente contraria o modelo.