Questão de Utilização de canais remotos para vendas
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 12, Múltipla escolha
São exemplos de canais remotos:
- A)
aplicativo, site e telefone
- B)
guichê e caixa físico
- C)
mesa de gerente dentro da agência
- D)
balcão de atendimento
- E)
antessala da agência
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
Aplicativo, site e telefone permitem ofertar e contratar a distância, característica dos canais remotos. Guichê, mesa de gerente, balcão e antessala pertencem ao atendimento dentro da agência, e por isso formam o conjunto oposto, mesmo quando usam sistemas digitais internamente.
- A)
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