Questão de Ouvidoria: Resolução CMN 4.860/2020
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 8, Múltipla escolha
A prorrogação do prazo de resposta da ouvidoria é limitada a:
- A)
duas vezes por demanda
- B)
20% das demandas do mês
- C)
10% das demandas do mês
- D)
5 dias corridos
- E)
um terço das demandas do ano
Revelar gabarito
Gabarito: letra C
A prorrogação ocorre uma única vez, por igual período, e é limitada a 10% das demandas do mês. A opção de duas vezes por demanda contraria a prorrogação única, enquanto 20% dobra o limite mensal permitido às instituições pela resolução.
- A)
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Ver todasQuestão 9O acesso à ouvidoria é:
Questão 10O relatório do diretor responsável pela ouvidoria é semestral, com datas-base:
Questão 11A ouvidoria também atua:
Questão 1Segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020, o prazo de resposta da ouvidoria às demandas:
Questão 2A ouvidoria das instituições financeiras tem por finalidade atender:
Questão 3Conforme a Resolução CMN nº 4.860/2020, a ouvidoria NÃO pode estar vinculada a componente organizacional responsável por: