Questão de Ouvidoria: Resolução CMN 4.860/2020
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 3, Múltipla escolha
Conforme a Resolução CMN nº 4.860/2020, a ouvidoria NÃO pode estar vinculada a componente organizacional responsável por:
- A)
gestão de riscos
- B)
gestão de pessoas, em qualquer hipótese
- C)
tecnologia, em qualquer hipótese
- D)
comunicação interna, em qualquer hipótese
- E)
serviços gerais, em qualquer hipótese
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
O art. 4º, parágrafo único, cita negociação de produtos, gestão de riscos, auditoria interna e compliance como áreas com conflito de interesses. Gestão de pessoas e tecnologia surgem com a ressalva em qualquer hipótese, sem que a norma as inclua nessa lista de exemplos.
- A)
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Ver todasQuestão 4As informações sobre demandas recebidas pela ouvidoria devem permanecer registradas pelo prazo mínimo de:
Questão 5O exame de certificação dos integrantes da ouvidoria deve abranger, no mínimo, temas relativos a:
Questão 6Canal primário, para a Resolução CMN 4.860/2020, é:
Questão 7O atendimento da ouvidoria por telefone deve ser:
Questão 8A prorrogação do prazo de resposta da ouvidoria é limitada a:
Questão 9O acesso à ouvidoria é: