Questão de Características e qualidade dos serviços
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 8, Múltipla escolha
Produção e consumo do serviço ocorrerem juntos caracteriza a:
- A)
variabilidade
- B)
perecibilidade
- C)
tangibilidade
- D)
inseparabilidade
- E)
escassez
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
A inseparabilidade ocorre porque, em geral, prestador e consumidor participam ao mesmo tempo da prestação do serviço. A variabilidade é a opção mais próxima, mas trata das diferenças entre uma prestação e outra, conforme equipe, lugar e condições.
- A)
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