Questão de Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 14, Banco do Brasil, Múltipla escolha
Ao comparar duas ofertas de igual preço, o cliente tende a preferir, segundo a lógica do valor entregue, aquela que:
- A)
exige mais deslocamento
- B)
tem benefícios maiores e custos não monetários menores
- C)
oferece menos serviços
- D)
tem pior imagem
- E)
aumenta o custo psicológico
Revelar gabarito
Gabarito: letra B
Com preços iguais, o cliente tende a escolher a oferta de maior diferença entre valor total e custo total, ou seja, mais benefícios e menos custos não monetários. Exigir mais deslocamento ou elevar o custo psicológico diminui essa diferença e piora a oferta.
- A)
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