Questão de Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
Responda antes de revelar o gabarito.
Questão 20, Caixa Econômica Federal, Múltipla escolha
Segundo a lógica do valor percebido, o cliente tende a escolher o produto cujo valor percebido seja
- A)
igual ao de todos os concorrentes
- B)
o de menor preço, sempre
- C)
inferior ao dos concorrentes
- D)
superior ao dos concorrentes
- E)
definido apenas pela empresa
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
O cliente tende a optar pelo produto ou serviço cujo valor percebido seja superior ao dos concorrentes. A opção do menor preço, sempre, é a pegadinha, porque reduzir tempo ou esforço também aumenta o valor sem mexer na tarifa.
- A)
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Ver todasQuestão 1Para Kotler, o valor entregue ao cliente é a diferença entre:
Questão 2Integra o custo total para o cliente:
Questão 3Banco que reduz o tempo de espera na fila aumenta o valor percebido porque:
Questão 4Dentre as alternativas, é benefício que compõe o valor total para o cliente:
Questão 5Treinar a equipe para atender melhor age sobre o valor percebido ao:
Questão 6São caminhos para aumentar o valor entregue, exceto: