Reforçar a reputação da marca atua sobre o componente:

C) energia física do custo total

Questão de Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

Responda antes de revelar o gabarito.

Questão 10, Banco do Brasil, Múltipla escolha
Reforçar a reputação da marca atua sobre o componente:
1. A)
  imagem do valor total
2. B)
  tempo do custo total
3. C)
  energia física do custo total
4. D)
  monetário do custo total
5. E)
  psicológico do custo total
Revelar gabarito
Gabarito: letra A
A reputação da marca atua sobre a imagem, um dos quatro benefícios do valor total. As opções ligadas a tempo, energia, custo monetário e custo psicológico pertencem ao custo total, lado da equação sobre o qual o reforço de reputação não age diretamente.

Revise antes: resumo de Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

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