Gestão por competências: conceitos, mapeamento e avaliação
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Resumo
Competência. Combinação de conhecimentos (saber, componente cognitivo), habilidades (saber fazer) e atitudes (querer fazer, componente afetivo), expressa no desempenho. A dimensão do poder fazer reúne contexto social, apoio gerencial e condições materiais.
Níveis. Competências individuais e organizacionais. A coletiva é mais que a soma das individuais. As essenciais conferem vantagem competitiva e são difíceis de imitar; as básicas mantêm o funcionamento, sem diferencial. Emergentes crescem; declinantes caem.
Referenciais de desempenho. A descrição usa comportamentos observáveis, base para instrumentos de avaliação.
Mapeamento. Identifica as competências necessárias e as existentes, apontando os gaps que orientam a capacitação. O banco de talentos guarda perfis detalhados.
Gestão por x de. Gestão por competências estrutura atividades pelas competências necessárias; gestão de competências é o conjunto de mecanismos para geri-las.
Pegadinha Cebraspe. Mapear só o existente não basta: é preciso conhecer também o necessário.
Visão geral
| Dimensão | Sentido |
|---|---|
| Conhecimento | Saber |
| Habilidade | Saber fazer |
| Atitude | Querer fazer |
Regra
Ver íntegra
Competência só se realiza na entrega à organização.
Pontos-chave
- CHA em conjunto.
- Essenciais: difíceis de imitar.
- Mapeamento: necessárias e existentes.
Como a banca cobra
Exemplos autorais, no formato da banca.
- "A atitude refere-se ao querer fazer." → certo.
- "Competências essenciais são fáceis de imitar." → errado.
Referência
Mapa mental
CHA
- Conhecimento: saber
- Habilidade: saber fazer
- Atitude: querer fazer
Níveis
- Individuais
- Organizacionais
Mapeamento
- ⚠️ Necessárias x existentes
- Banco de talentos
Questão 1, Certo ou Errado
Competência pressupõe a aplicação conjunta de conhecimentos, habilidades e atitudes.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. Conforme Pantoja (Enap, 2015), cap. 2, a competência combina conhecimentos, habilidades e atitudes aplicados em conjunto e expressos no desempenho, e não em elementos isolados entre si.
Questão 2, Certo ou Errado
O conhecimento corresponde ao saber como fazer algo, e a habilidade, à compreensão teórica do processo.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. As definições foram invertidas: segundo Pantoja (Enap, 2015), cap. 2, habilidade é saber fazer, enquanto conhecimento é saber o que e por que fazer, componente cognitivo da competência.
Questão 3, Certo ou Errado
As habilidades podem ser classificadas em intelectuais e em motoras ou manipulativas.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. Pantoja (Enap, 2015), cap. 2, divide as habilidades, que correspondem ao saber fazer, em intelectuais e em motoras ou manipulativas, dentro da dimensão da competência.
Questão 4, Certo ou Errado
A atitude refere-se ao querer fazer, relacionando-se a aspectos sociais e afetivos do trabalho.
Revelar gabarito
Gabarito: Certo
Certo. Segundo Pantoja (Enap, 2015), cap. 2, a atitude é o querer fazer e envolve aspectos sociais e afetivos, compondo a competência ao lado de conhecimentos e habilidades.
Questão 5, Certo ou Errado
A atitude constitui o componente cognitivo da competência.
Revelar gabarito
Gabarito: Errado
Errado. Conforme a Figura 2 de Pantoja (Enap, 2015), o componente cognitivo é o conhecimento, ao passo que a atitude, ligada ao querer fazer, é o componente afetivo da competência.
- Revelar resposta
CHA
Conhecimentos, habilidades, atitudes, em conjunto.
- Revelar resposta
Conhecimento x habilidade
Conhecimento: saber. Habilidade: saber fazer.
- Revelar resposta
Tipos de habilidade
Intelectuais e motoras.
- Revelar resposta
Atitude
Querer fazer: componente afetivo.
- Revelar resposta
Atitude: componente
Afetivo.
- Revelar resposta
Poder fazer
Condições da organização.
- Revelar resposta
Competência coletiva
Mais que a soma: sinergia.
- Revelar resposta
Competências essenciais
Difíceis de imitar.
- Revelar resposta
Competências básicas
Necessárias, sem diferencial.
- Revelar resposta
Mapeamento
Necessárias e existentes.
- Revelar resposta
Mapeamento: limite
Também as necessárias.
- Revelar resposta
Banco de talentos
Perfis detalhados do quadro.
- Revelar resposta
Emergentes x declinantes
Emergentes crescem; declinantes caem.
- Revelar resposta
Referenciais de desempenho
Comportamentos observáveis.
- Revelar resposta
Gestão POR x gestão DE
POR: estruturação. DE: mecanismos.
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