O papel da área de recursos humanos

Evolução. A área passa por três estágios: administração de pessoal, centrada em rotinas de folha, registros e controle; administração de recursos humanos, com avanço no elemento humano e na visão sistêmica; e gestão de pessoas, em que as pessoas são o mais valioso componente de capital.

Seis processos. Agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Sofrem influência de fatores internos, como missão, visão, cultura e liderança, e externos, como leis, sindicato e condições econômicas.

Papel estratégico. A área conhece a essência da organização, detém informações sobre perfis e resultados e coordena o suprimento técnico das necessidades de pessoal. Usa planejamento de recursos humanos, contínuo e revisto periodicamente, gestão de competências, capacitação continuada e avaliação de desempenho.

Novo papel. Atuar como consultor interno, facilitar mudanças, cuidar do desenvolvimento organizacional e alinhar competências a resultados.

Realidade. Dutra aponta que, na maioria dos órgãos, a área mantém imagem burocrática e atua "apagando incêndios".

Pegadinha Cebraspe. Leis e sindicato são fatores externos.