Gestão de desempenho: avaliação e equipes

Conceito. Desempenho é o conjunto de comportamentos manifestados no exercício das atribuições, com mobilização intencional de conhecimentos e habilidades. Avaliar implica atribuir juízo de valor a esses comportamentos, com informações válidas, precisas e sistemáticas.

Alcance. A avaliação pode visar indivíduos, equipes, áreas e a organização. A institucional complementa a individual, mas não deve ser usada isoladamente, porque pode distorcer o desempenho de cada pessoa.

Usos. No indivíduo, identifica necessidades de aprimoramento, pontos fortes e fracos, potencial e subsídios para progressão. Em equipes, favorece alinhamento às metas, visão sistêmica, espírito de equipe e percepção de interdependência.

Integração. Deve envolver todos os níveis e integrar-se à capacitação. Competências e desempenho inserem-se no mesmo contexto estratégico, com indicadores formados por padrões ou comportamentos esperados.

Críticas. Subjetividade de critérios e complacência dos avaliadores.

Pegadinha Cebraspe. A avaliação institucional complementa a individual, sem substituí-la.