Vendas e Negociação

Estratégia empresarial: mercado, forças competitivas, imagem e posicionamento

2 min de leitura15 questões

Para revisar

Resumo

Cinco forças. Porter apresentou o modelo em 1979, na Harvard Business Review. A competição de um setor depende de cinco forças: rivalidade entre concorrentes, ameaça de novos entrantes, ameaça de substitutos, poder dos clientes e poder dos fornecedores.

Estratégias genéricas. Liderança em custo busca escala, eficiência e preço abaixo do concorrente. Diferenciação cria atributos percebidos como únicos, o que sustenta preço maior e lealdade. Enfoque atende um público específico e pode usar custo ou diferenciação.

Meio-termo. Para Porter, a empresa que perde o foco fica presa entre as estratégias e não atende bem nem quem busca preço nem quem busca diferença.

Identidade e imagem. Identidade é o que a empresa é, seu conjunto de características essenciais. Imagem é o que ela parece ser para o público: o ponto de vista de quem recebe. Logotipo e papelaria são manifestações físicas da identidade, não a identidade em si.

Posicionamento. Depois de analisar o setor, a empresa escolhe sua posição diante dos concorrentes.

Pegadinha Cesgranrio. Enfoque define onde competir, em que público; custo e diferenciação definem como competir. Por isso existe enfoque em custo e enfoque em diferenciação.

Visão geral

Conceito	Ideia central
Cinco forças	Rivais, entrantes, substitutos, clientes, fornecedores
Liderança em custo	Escala e preço menor
Diferenciação	Atributo percebido como único
Enfoque	Público específico
Identidade	O que a empresa é
Imagem	O que o público percebe

Regra

Ver íntegra

Identidade é emitida pela empresa; imagem é formada no público.

Pontos-chave

Modelo de Porter: 1979.
Enfoque aceita custo ou diferenciação.
Meio-termo é o pior cenário para Porter.
Identidade visual é só manifestação da identidade.

Como a Cesgranrio cobra

Exemplos autorais, no formato da banca.

"Produtos substitutos integram as forças competitivas do setor." → correta.
"O logotipo é a própria identidade corporativa." → errada: é manifestação física dela.

Referência

Fontes consultadas (4)

Mapa mental

Forças de Porter
- Rivalidade
- Novos entrantes
- Substitutos
- Clientes
- Fornecedores
Estratégias genéricas
- Liderança em custo
- Diferenciação
- Enfoque
- ⚠️ Meio-termo
Marca
- Identidade: o que é
- Imagem: o que parece
- Posicionamento

Questão 1, Múltipla escolha
No modelo de Michael Porter, integra as cinco forças competitivas de um setor:
1. A)
  a taxa básica de juros
2. B)
  a política cambial
3. C)
  a inflação acumulada
4. D)
  o tamanho da folha de pagamento da empresa
5. E)
  a ameaça de produtos substitutos
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
Produtos substitutos são uma das cinco forças de Porter, ao lado de rivalidade, novos entrantes, poder dos clientes e poder dos fornecedores. Juros, câmbio e inflação são variáveis macroeconômicas: afetam as empresas, mas não fazem parte da estrutura competitiva do setor descrita no modelo.
Questão 2, Múltipla escolha
Empresa que busca escala, controle de custos e preço abaixo do concorrente adota a estratégia genérica de:
1. A)
  enfoque em diferenciação
2. B)
  diferenciação
3. C)
  desinvestimento
4. D)
  integração vertical
5. E)
  liderança em custo
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
Escala, eficiência e preço abaixo do concorrente caracterizam a liderança em custo. Enfoque em diferenciação é a opção mais distante da descrição, pois atende público específico com atributos únicos, e não busca vantagem pelo menor custo em todo o mercado.
Questão 3, Múltipla escolha
Para a literatura sobre identidade corporativa, logotipo e papelaria são:
1. A)
  a própria identidade corporativa em si
2. B)
  a imagem institucional
3. C)
  o posicionamento da marca
4. D)
  manifestações físicas da identidade
5. E)
  forças competitivas do setor
Revelar gabarito
Gabarito: letra D
Elementos gráficos como logotipo e papelaria apenas manifestam fisicamente a identidade, que é o conjunto de características essenciais da empresa. Considerá-los a própria identidade é a pegadinha indicada no tópico, e a imagem institucional se forma no público, não nesses materiais.
Questão 4, Múltipla escolha
A diferença entre identidade e imagem corporativa pode ser resumida como:
1. A)
  o setor de atuação e o porte da empresa
2. B)
  o que a empresa vende e o que ela compra hoje
3. C)
  o que a empresa lucra e o que ela gasta
4. D)
  o preço de venda e o custo do produto
5. E)
  o que a empresa é e o que ela parece ser
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
Identidade é o que a empresa é, enquanto imagem é o que ela parece ser para o público, ponto de vista de quem recebe. As demais opções comparam dados operacionais ou financeiros, sem relação com a distinção entre essência e percepção.
Questão 5, Múltipla escolha
A estratégia genérica de enfoque distingue-se das demais por:
1. A)
  exigir sempre preço abaixo do mercado
2. B)
  dispensar análise da concorrência
3. C)
  excluir qualquer diferenciação
4. D)
  valer apenas para indústrias
5. E)
  atender um público específico
Revelar gabarito
Gabarito: letra E
O enfoque se define pelo escopo: atender um público específico, podendo usar custo ou diferenciação. Excluir qualquer diferenciação é a distratora mais tentadora, mas ignora justamente que existe enfoque em diferenciação, e preço baixo também não é exigência dessa estratégia.

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